01
始終如一的選才標(biāo)準(zhǔn)
(相關(guān)資料圖)
季琦曾經(jīng)說(shuō)自己“戰(zhàn)略能力勝過(guò)管理能力”，所以，他計(jì)劃吸引更多管理人才，打造一個(gè)“志同道合”的團(tuán)隊(duì)。
所謂“志同道合”，用他的話說(shuō)就是“只想創(chuàng)業(yè)、發(fā)財(cái)?shù)娜?，只想做一個(gè)平庸企業(yè)的人，都不太適合在我們這兒做”。
保羅·杜布呂和杰拉德·貝里松將雅高集團(tuán)的成功歸結(jié)為“讓自己的身邊聚集有才能的人，并且懂得信任他們”。
季琦在找人方面同樣頗有心得，他總結(jié)創(chuàng)辦攜程、如家、華住的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為最需要找到三類人：即熟人、俗人、淑人。
“要找的第一種人是熟人，一定找自己身邊的人，朋友、同學(xué)、親戚。這是一種找人的方法，而且也是最有效的方法。
要找的第二種人是俗人，也就是平常人，但你一定要找有饑餓感的平常人。
要找的第三種人是淑人，也就是品德好的人。才能不好，還可以給他換崗位，但是品德不好，替換的成本就很高了。在初始團(tuán)隊(duì)里面，成員的品德或者人品是非常重要的考量因素?！?/p>
而針對(duì)不同級(jí)別的人才，季琦主張用不同的方式加以管理和溝通。
基于大連鎖的特點(diǎn)和基層員工的需求，講規(guī)則、強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)執(zhí)行的法家思想，適合用來(lái)管理“基層員工”。
《韓非子》里有句話：“使中主守法術(shù)，拙匠守規(guī)矩尺寸，則萬(wàn)不失矣。君人者，能去賢巧之所不能，守中拙之所萬(wàn)不失，則人力盡而功名立。”非常好地概括了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的重要性，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性。
“基層員工就是要精準(zhǔn)執(zhí)行，我說(shuō)做成 1，他們就要按照1.000 來(lái)做，而不能做成 1.001。”季琦說(shuō)。
同時(shí)將基層員工薪酬與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，多勞多得，（業(yè)績(jī)）不好少得，不搞“大鍋飯”，不搞平均主義。
而對(duì)于包括店長(zhǎng)在內(nèi)的中基層干部，儒家思想則是合適的管理哲學(xué)。
“諸葛亮說(shuō)的‘鞠躬盡瘁，死而后已’，王陽(yáng)明說(shuō)的‘知行合一’，反映的都是儒家的敬業(yè)和忠誠(chéng)?！?/p>
季琦認(rèn)為，仁愛(ài)、忠義、禮和、睿智、誠(chéng)信是中基層干部的關(guān)鍵詞。中基層干部重視和考慮的是戰(zhàn)術(shù)，比如怎么做這個(gè)店、怎么管好團(tuán)隊(duì)、怎么打敗對(duì)手等，需要深刻領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)略問(wèn)題并將之細(xì)化為戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和行為，所謂“尊德性而道問(wèn)學(xué)，致廣大而盡精微”。
02
建立志同道合的人才梯隊(duì)
季琦認(rèn)為：衡量人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是他對(duì)企業(yè)的價(jià)值。
只要是對(duì)企業(yè)好的，就是應(yīng)該吸納和保留的人才。反之，對(duì)于那些庸碌無(wú)為、消極怠工、自私自利、混日子的撞鐘和尚，必須推動(dòng)他們改變和進(jìn)步，不然最終只能將他們清理出隊(duì)伍。
根據(jù)季琦的想法，除核心管理層外，將管理人員分成三類：
第一，目前總部的部門負(fù)責(zé)人、城區(qū)總經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)最重要的核心隊(duì)伍；
第二，平臺(tái)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理和城區(qū)的資深店長(zhǎng)等是最重要的管理骨干；
第三，平臺(tái)經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)干部和城區(qū)的店長(zhǎng)、多店店長(zhǎng)等，是最重要的基礎(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于這三層管理團(tuán)隊(duì)，季琦要求，需不時(shí)加強(qiáng)溝通，尋求認(rèn)同，在保持每個(gè)人多樣性的同時(shí)，保持核心價(jià)值觀的一致。
華住CEO金輝說(shuō)：“三層管理團(tuán)隊(duì)之間，用帶一級(jí)看一級(jí)的方式銜接。比如管理層直接帶教部門負(fù)責(zé)人和城區(qū)總經(jīng)理，同時(shí)要往下再看顧到部門總監(jiān)和資深店長(zhǎng)這一級(jí)；城區(qū)總經(jīng)理直管資深店長(zhǎng)，同時(shí)要看顧到店長(zhǎng)和多店店長(zhǎng)，以此類推?！?/p>
績(jī)效是衡量干部的尺度，希望以績(jī)效考評(píng)推動(dòng)干部的成長(zhǎng)。金輝說(shuō)：
“除了每個(gè)人的實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)、感悟，還要用培訓(xùn)幫助他們成長(zhǎng)。外部培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)力、管理工具等）、華住大學(xué)、顧問(wèn)、內(nèi)部傳幫帶、讀書等，都是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的途徑?！?/p>
季琦還推進(jìn)股東計(jì)劃，讓三層干部都能獲得華住的期權(quán)或者限制性股票。這不僅是為了讓管理干部分享企業(yè)發(fā)展成果，同時(shí)也是提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬的重要手段。
03
賽馬文化和七條賽道
華住的高速發(fā)展，為員工的職業(yè)成長(zhǎng)提供了更多可能性。多種多樣的晉升通道是激活團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力的重要抓手，也是內(nèi)部一直倡導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)功、賽馬文化的具體體現(xiàn)。
在華住，至少有 七條賽道，鼓勵(lì)“又紅又專”的人才從不同維度脫穎而出。第一條賽道，是內(nèi)部晉升。
在區(qū)域經(jīng)理這一層面，華住 80% 的干部是從內(nèi)部成長(zhǎng)起來(lái)的。
第二條賽道，是選拔教練店長(zhǎng)。
幾千個(gè)店長(zhǎng)，不可能都成為管理者，晉級(jí)教練店長(zhǎng)，是華住內(nèi)部另一條晉升通道。
第三條賽道，是內(nèi)部血液流通。
鼓勵(lì)員工在不同事業(yè)部之間、事業(yè)部與平臺(tái)之間、平臺(tái)不同職能部門之間、不同城市或區(qū)域之間內(nèi)部流動(dòng)。這不僅能讓員工有機(jī)會(huì)回到家鄉(xiāng)本土作戰(zhàn)，發(fā)揮所長(zhǎng)，挖掘適合自己的新定位，也有助于華住開(kāi)拓新市場(chǎng)，更是維系團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的重要平衡器。
第四條賽道，是拓展新業(yè)務(wù)、帶來(lái)新機(jī)遇。
華住作為快速擴(kuò)張發(fā)展的平臺(tái)，不斷拓展的新業(yè)務(wù)，不斷給員工帶來(lái)新機(jī)遇。
第五條賽道，是階段性重大戰(zhàn)役人才攻堅(jiān)。
華住的每場(chǎng)階段性重大戰(zhàn)役都需要優(yōu)秀的人才攻堅(jiān)，在集團(tuán)吹響“群英集結(jié)號(hào)”時(shí)，有多大的能量，就會(huì)擁有多大的舞臺(tái)。
第六條賽道，是公開(kāi)透明的績(jī)效考核機(jī)制。
每個(gè)季度的考核積分，都跟晉升、獎(jiǎng)金等直接掛鉤，堅(jiān)守“能者上、庸者下、劣者汰” 的鮮明用人導(dǎo)向。
第七條賽道，是員工股權(quán)激勵(lì)。
通過(guò)期權(quán)、限制性股票等方式，將公司的未來(lái)與員工的利益牢牢綁定在一起，每一位有主人翁精神的員工，都能通過(guò)自己的努力成為股東，乃至合伙人。
員工的發(fā)展，要以業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)功為依據(jù)，而業(yè)務(wù)成功需要培訓(xùn)作為保障和支持。
04
培訓(xùn)體系：打造教練型人才
除了人力資源部，華住大學(xué)在人才體系搭建、人才發(fā)展培養(yǎng)等方面也肩負(fù)著重任。
人力資源部和華住大學(xué)雖然是兩個(gè)部門，但做的都是跟人相關(guān)的工作，很多事情都是兩個(gè)部門一起討論決定的。
一個(gè)優(yōu)秀員工愿意長(zhǎng)期與公司共同成長(zhǎng)，除了薪酬方面的物質(zhì)激勵(lì)，技能培養(yǎng)、能力提升等職業(yè)發(fā)展方面的激勵(lì)同樣不可或缺，甚至在某種程度上更加重要。
華住大學(xué)高級(jí)副總裁王晨深諳季琦的思路：
“華住大學(xué)要用十年時(shí)間，分三步走：第一步是成為中國(guó)酒店業(yè)的培訓(xùn)標(biāo)桿，第二步是成為中國(guó)連鎖業(yè)的培訓(xùn)標(biāo)桿，第三步是成為中國(guó)服務(wù)業(yè)的培訓(xùn)標(biāo)桿。”
2012 年前后，季琦就說(shuō)，華住應(yīng)該成為一個(gè)教練型企業(yè)，因?yàn)槲覀兪歉叨葟?fù)制、快速發(fā)展的企業(yè)，所以要高度復(fù)制、快速發(fā)展人才。于是他就布置給王晨一份長(zhǎng)效作業(yè)——為集團(tuán)培養(yǎng)教練型人才。
王晨說(shuō)，僅漢庭一個(gè)品牌，就培養(yǎng)了四五百個(gè)教練型店長(zhǎng)，這些店長(zhǎng)既是區(qū)域經(jīng)理的儲(chǔ)備力量，又是企業(yè)文化的傳承力量。要打造突破下沉市場(chǎng)的鐵軍，可以直接在這些人里面選擇。
華住將所有的人才培養(yǎng)當(dāng)成項(xiàng)目來(lái)做，“事上磨煉”：事先網(wǎng)上學(xué)習(xí)；事中舉辦面對(duì)面訓(xùn)練營(yíng)，可能用兩天，可能用三天，也可能分兩三個(gè)階段；事后要完成某個(gè)或者某些具體的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
“這就是學(xué)習(xí)項(xiàng)目的嚴(yán)格性和嚴(yán)肅性，每個(gè)項(xiàng)目都有 10% 的淘汰率。這些人已經(jīng)是選拔出來(lái)的優(yōu)秀人才了，通過(guò)學(xué)習(xí)，工資等收入可能會(huì)上漲，職業(yè)生涯的路徑也會(huì)進(jìn)一步拓寬，華住的人才都是在實(shí)戰(zhàn)中磨煉出來(lái)的真材實(shí)料。”王晨說(shuō)。
“打造華住鐵軍的時(shí)候，我們現(xiàn)場(chǎng)拿目標(biāo)定績(jī)效、定方向，然后拿你的方案，大家互相論證、互相 PK，當(dāng)場(chǎng)就有人被淘汰。淘汰了之后重新選擇，再入組、再淘汰，這樣循環(huán)往復(fù)，三四天就要出成果。所以很多人把來(lái)華住大學(xué)培訓(xùn)叫作參加魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，事實(shí)上是很殘酷的。當(dāng)然，比起華住大學(xué)的培訓(xùn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷，更加不可預(yù)測(cè)?！?/p>
王晨的理念，是培訓(xùn)一定要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。他說(shuō)：
“大學(xué)畢業(yè)一年多的時(shí)候，我進(jìn)了一個(gè)三資企業(yè)投資的酒店，帶了一批人，管理了一年。到了年底，老板說(shuō)，你們這批人都給我走。我很詫異，辛辛苦苦一年做下來(lái)，就是這個(gè)結(jié)果？老板當(dāng)天深夜打電話給我，說(shuō)你和另外一個(gè)最敬業(yè)的人留下來(lái)，其他人統(tǒng)統(tǒng)走?！?/p>
“我問(wèn)他是怎么想的，老板說(shuō)，搞了半天，經(jīng)營(yíng)都是虧損的，作為經(jīng)營(yíng)者，你不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，你對(duì)什么負(fù)責(zé)？”
王晨說(shuō)，他當(dāng)時(shí)二十六七歲，“對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”這句話，從那之后一直深深地刻在他腦子里。
“長(zhǎng)期價(jià)值和短期利益，始終是一對(duì)矛盾。假如采取了注重短期利益的行為，結(jié)果一定會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的痛；假如選擇了長(zhǎng)期的價(jià)值，那就一定要付出短期利益的代價(jià)。歸根結(jié)底，取決于要做根本解，還是要做癥狀解?！?/p>
“舍本逐末”是《第五項(xiàng)修煉》提出的九大系統(tǒng)基模之一，彼得·圣吉說(shuō)：
“較為容易的‘癥狀解’，經(jīng)常只能改善癥狀，并不能改變潛在的問(wèn)題，不是‘根本解’。更有甚者，潛在的問(wèn)題不但未曾解決，反而更為惡化，但因?yàn)榘Y狀已經(jīng)暫時(shí)緩解了，問(wèn)題便不再引人注意，因而使系統(tǒng)喪失了尋求解決根本問(wèn)題的能力?！?/p>
華住之所以能夠持續(xù)快速成長(zhǎng)，在于決策者較好地協(xié)調(diào)了癥狀解和根本解之間的矛盾，兩手都抓，兩手都硬。
“我們對(duì)人才的培養(yǎng)也是基于同樣的道理，既要看到短期的效果，也要立足于個(gè)人和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！?/p>
王晨說(shuō)，他在華住大學(xué)培養(yǎng)后備梯隊(duì)，也遵循了同樣的思路，“既要滿足季琦立刻要人的需求，也要著眼于未來(lái)幾年、十幾年的發(fā)展目標(biāo)?！?/p>
《VC/PE/MA金融圈》：做靠譜的金融人群體。
匯聚風(fēng)投、創(chuàng)投、私募、投行、并購(gòu)、上市公司、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)等朋友。感謝高盛、摩根、紅杉、IDG、復(fù)星等數(shù)千家機(jī)構(gòu)朋友的鼎力支持。
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是信息的競(jìng)爭(zhēng)，訂閱我們，占領(lǐng)投資信息高地。
【商務(wù)合作】專用通道：請(qǐng)點(diǎn)擊菜單欄或回復(fù)1查看。
回復(fù) 2 查看如何加入社群（知識(shí)星球）。
標(biāo)簽：
